Sådan bestiller du en værkstedsreparation

Nedenstående er de til enhver tid gældende vilkår for reparation af varer igennem vores Medicoteknikere.
 

Hvordan opretter du en servicesag og sender din vare?

Skal vi besøge jer med en af vores teknikere på jeres klinik, skal du klikke her.

Når du ønsker at indsende din enhed (max. vægt 25 kg), kan den oftest sendes ind på vores værksted. Venligst udfyld skemaet nedenfor, og klik på 'afsend' sidst på formularen. Du modtager herefter en e-mail fra os og med et pdf formular som nu indeholder dit sagsnr.. Det er vigtig at du udskriver pdf formularet du får fra vores service afdeling og tilføjer din pakke. 

Send herefter dit udstyr til os, og vi tager os af reparationen. HUSK at tilføje pdf formularet pakken. Dette er vigtigt, så vi kan sikre korrekt håndtering af din serviceopgave.

Alle forsendelser til service skal sendes til:

E-vet A/S
Ole Rømers Vej 26A
6100 Haderslev
Att.: Service/sagsnummer [Dit sagsnummer]
 

Hvad sker, hvis vi ikke finder en fejl?

Hvis en enhed ved test ikke bliver fundet fejlbehæftet, forbeholder E-vet sig ret til at fakturere 800,00 kr. og returnere varen på modtagers regning.
 

Reparation

Hvis der er aftalt en fastpris på en bestemt reparation, er det denne pris, som er gældende for den fejlmeldte enhed.

Er der flere fejl på enheden som opdages under eller efter reparationen i vores varetægt, kontaktes I straks af vores serviceafdeling.

Alle reparationer faktureres med minimum 800,00 kr. med mindre andet er skriftligt aftalt med E-vet.
 

Reklamationsret
 

For alle E-vet varer gælder 12 måneders reklamationsret fra fakturadato. Reklamationsfristen begynder med leveringstidspunktet af varen. Der er garanti for produktfejl. 

Fejl skal meldes senest 8 dage efter fejlen opdages.

Brugerfejl, manglende vedligeholdelse og fejlagtige håndtering af varen er ikke underlagt reklamationsretten.

Det betyder, at du kan få varen repareret eller ombyttet til en tilsvarende vare, hvis der er tale om en fejl, som skyldes fabrikationsfejl. E-vets serviceafdeling har alene ret til at vurdere, om varen skal repareres eller ombyttes.

Fejl, der er opstået på grund af forkert brug eller beskadigelser, er ikke dækket af reklamationsretten.

Du kan evt. læse mere i vores salgs- og leveringsbetingelser her

Vær opmærksom på følgende punkter ved reklamationsret:

• Vi afhenter din maskine, hvis den ikke er fast monteret i væg eller gulv.
• Du skal selv sikre dig, at varen er forsvarligt pakket, således der ikke nemt kan opstå skade på forsendelsen
• Reklamationsretten gælder ikke sliddele og batterier
• Hvis du har eller har haft andre reparatører end E-vet Service til at servicere dine produkter, bortfalder reklamationsretten
• I de tilfælde hvor det efter gennemgang på vores værksted, viser sig det ikke er en reklamationsfejl, vil du blive faktureret for fragten til os, og en teknisk undersøgelse af produktet (Undersøgelse: 800,00 kr. + pågældende fragt)
• Ønsker du enheden retur uden en reparation, faktureres fragten til modtager.
• Når du får varer repareret, som er ældre end 12 måneder, gælder 3 måneders reklamationsret på reparationen
   

*Alle priser er ex. moms